O Procon de Joinville ampliou o horário de atendimento. Passará a receber o público das 9h às 17h. A mudança vale a partir de segunda-feira (12/9). As senhas para atendimento poderão ser retiradas até 16h e não é necessário agendar com antecedência.
Procon amplia horário de atendimento – Foto: Secom/Prefeitura de Joinville/Divulgação NDPara abertura da reclamação, o consumidor deverá estar munido de documentos pessoais (RG ou CPF), nota fiscal (no caso de compra de produtos), contrato ou ordem de serviço (para o caso de prestação de serviços), mensagens de WhatsApp, entre outros documentos que comprovem a aquisição ou contratação.
Entre os serviços que o consumidor pode buscar junto ao Procon Joinville, estão problemas relacionados à contratação de serviços, a prazos de garantia, assistência técnica, irregularidades na entrega.
Faça como milhões de leitores informados: siga o ND Mais no Google. SeguirDurante o atendimento, a equipe do Procon confere a documentação apresentada, faz a abertura do processo administrativo e pode, inclusive, agendar audiência de conciliação entre o consumidor e a empresa ou prestador de serviço.
Já questões pertinentes à emissão de notas fiscais, devem ser tratadas junto à Secretaria da Fazenda de Joinville (Sefaz), assim como pedidos de indenização são da competência do Poder Judiciário.
Onde fica o Procon
O Procon Joinville fica na Central de Atendimento ao Cidadão (CAC) da Prefeitura, localizada na rua Doutor João Colin, 2700, no bairro Santo Antônio.
Além do atendimento presencial, o consumidor pode falar com o Procon Joinville pelo WhatsApp (47) 98815-3195, também de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.