Após o Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de Criciúma identificar prática abusiva de uma instituição bancária que fez empréstimos sem a autorização dos consumidores, a direção do banco procurou a entidade e prometeu resolver a situação.
Uma reunião entre o coordenador do órgão, Gustavo Colle e os representantes do banco foi realizada nesta quinta-feira (8).“Eles se comprometeram a resolver a demanda em até dois dias úteis. Segunda-feira (12) se não tiver nada resolvido tomaremos uma atitude mais drástica”, avisou o coordenador em um vídeo nas redes sociais.
Gustavo Colle mostra um dos 60 processos que foram abertos no Procon devido aos empréstimos sem autorização – Foto: Reprodução/NDDe acordo com ele, foram mais de 100 reclamações no órgão e 60 processos foram abertos contra o banco de pessoas que descobriram em suas contas o débito de empréstimos que não foram autorizados. “O empréstimo caía na conta, o consumidor não autorizava e eles ainda tiram uma vantagem manifestamente excessiva”, disse o coordenador.
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Segundo o levantamento, foram feitos R$277 mil em empréstimos sem a autorização. “Gerentes vieram falar conosco, após o primeiro vídeo. Tivemos uma boa reunião, onde eles se comprometeram a resolver a demanda desses 60 processos onde o banco iria lucrar R$600mil”, relatou o Colle.
Ele acredita que a questão será resolvida. “Acredito que isso será resolvido, até porque agora temos um canal direto com a superintendência do banco em São Paulo para quando aparecerem mais casos”, destacou.