Em busca de construir alternativas o Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de Criciúma se reuniu nesta quarta-feira (21) com 16 representantes de seis bancos do município do Sul de Santa Catarina. Atualmente as agências bancárias estão em segundo lugar no ranking de reclamações do órgão. Atrás, apenas, das empresas de telefonia.
O encontro foi realizado na sede do Procon devido as reclamações da população sobre tempo de espera na fila, empréstimo consignado, horário de atendimento, entre outros. A principal reivindicação é quanto ao tempo de espera na fila.
Procon de Criciúma reuniu representantes de seis bancos da cidade em busca de solucionar as reclamações em Criciúma – Foto: Divulgação/Procon/ND“Por conta da pandemia, a maioria das pessoas, ao invés de esperarem dentro da agência, estão precisando aguardar do lado de fora. Então, solicitamos que também seja realizada uma agilidade no momento que as pessoas chegam, para que não tenha duas filas, uma na triagem e outra no atendimento. E nosso pedido foi atendido”, contou o coordenador do Procon de Criciúma, Gustavo Colle.
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Outro assunto discutido no encontro foi sobre o empréstimo consignado, que contou com a participação do vereador de Criciúma Jair Alexandre (PL).
“Na oportunidade, falamos sobre a lei estadual, que proíbe essa prática por meio de ligação telefônica, e pedimos a atenção deles quanto a isso. Também solicitamos a criação de um grupo de WhatsApp entre eles para discutir e trocar ideias. Além disso, o vereador fará um requerimento solicitando informações do INSS sobre empréstimos consignados”, comentou Colle.