Saiba quais são as 6 principais reclamações no Procon de Joinville

Quem aí já não se incomodou com alguma coisa e ou sentiu lesado? A reportagem do ND+ buscou, junto ao Procon de Joinville, saber quais são as principais reclamações dos consumidores.

Entre janeiro e agosto deste ano, o órgão recebeu 5.771 reclamações, as quais foram protocoladas.

Segundo o Procon, a maior parte das reclamações (40,30% ou 2.326 ocorrências) está relacionada a assuntos financeiros. Nessa categoria, entram reclamações contra os bancos a respeito de empréstimos consignados que é o campeão de queixas, além de assuntos como demora de atendimento em bancos, cartões de crédito e financiamentos.

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Em segundo lugar na lista de reclamações está a categoria de produtos, com 1.295 ocorrências, ou seja 21,92% do total. No caso dos produtos, são problemas relacionados a defeitos, trocas e garantias.

Logo na sequência, aparecem os serviços essenciais como telefonia, água e luz. Eles correspondem a 19,63% das ocorrências com 1.133 pedidos, informou o órgão defesa do consumidor.

Em quarto lugar em atendimentos do Procon Joinville, estão os serviços privados com 849 manifestações e 14,71% do total levantado. Nessa categoria, entram quaisquer serviços contratados não executados de acordo com o que foi negociado.

Em quinto lugar no levantamento está o setor de saúde e aí entram planos de saúde e atendimentos em clínicas, entre outros. Eles correspondem a 1,42% das reclamações com 82 casos.

Em seguida, está o segmento da habitação com 1,23% das ocorrências e 71 reclamações. Nessa área estão contratos de habitação, compra, financiamentos e consórcios.

“É importante salientar que estes são os atendimentos que efetivamente viraram processos administrativos, mas no total atendemos 15.956 pessoas neste ano. Muitas situações são resolvidas diretamente com os reclamados, sem necessidade de abertura de processo”, explica a gerente do Procon de Joinville, Cristiane Berger.

Confira o ranking:

1-  Bancos (2.326 reclamações)
Empréstimos consignados é o campeão de queixas. Mas também tem reclamação como demora de atendimento, cartões de crédito e financiamentos.

2 – Produtos (1.295 reclamações)
Problemas relacionados a defeitos, trocas e garantias.

3 – Telefonia, água e luz (1.133 reclamações)

4 – Serviços privados(849 reclamações)
Quaisquer serviços contratados não executados de acordo com o que foi negociado.

5 – Setor de saúde (82 reclamações).
Planos de saúde e atendimentos em clínicas, entre outros.

6 -Habitação (71 reclamações)
Contratos de habitação, compra, financiamentos e consórcios.