Praia, descanso e muita diversão, momento perfeito para curtir a aposentadoria. Era isso que esperava o casal Maurílio Rodrigues e Maria Iraete Peters, de Joinville, quando comprou um pacote de viagem para Natal (RN) da empresa de Wilsimar Rocha, chamada Excursões do Mano. No dia do passeio, porém, o casal foi surpreendido por um adiamento.
À esquerda, mensagem enviada pelo agenciador aos compradores. À direita, anúncio de excursão comprada por uma das vítimas – Foto: Reprodução/Redes SociaisO suposto agente de viagens informou ao casal que não seria possível realizar a excursão na data combinada, dia 14 de agosto de 2023, e informou que o passeio seria remarcado para o mês de novembro. Tempos depois, a viagem foi novamente adiada, desta vez para abril de 2024.
Devido às inúmeras remarcações, o casal desistiu de realizar o passeio e solicitou o dinheiro investido de volta. A resposta do agenciador surpreendeu Maurílio. “Ele disse que a gente deveria estar mais preocupado com a guerra de Israel do que com R$ 3 mil, que não iria fazer diferença”, conta.
Faça como milhões de leitores informados: siga o ND Mais no Google. SeguirSegundo o aposentado, a agência de Wilsimar foi contratada após indicação de uma amiga da esposa, que já havia realizado viagens com ele. Foi depois da contratação do pacote que o casal começou a desconfiar da empresa Excursões do Mano.
Conforme Maurílio, Wilsimar não repassava corretamente informações sobre hotel, horários, locais do passeio, entre outros dados importantes para a organização do casal.
Até o momento, os aposentados não receberam o dinheiro pago para a viagem. Eles registraram um boletim de ocorrência da 4ª Delegacia de Polícia de Joinville, além de acionar o Procon, para tentar reaver os valores.
Suposto agente de viagens cancelou excursão para partida da Copa do Brasil
Um morador de Garuva também passou por uma situação parecida. O técnico em qualidade Cristiano Moraes, queria assistir ao jogo do Flamengo na final da Copa do Brasil 2023, mas sequer conseguiu sair de Santa Catarina.
Cristiano e um amigo com seu filho se programaram para ver a partida no estádio do Morumbi, em São Paulo (SP), no dia 25 de setembro. Em maio de 2023, por meio da empresa de Wilsimar. Além dos ingressos para a partida, que ocorreria em um domingo, os amigos pagaram pela viagem, que seria realizada em uma excursão.
Já na semana da partida, uma surpresa para o trio: o suposto agente de viagens afirmou que seria necessário depositar mais R$ 500 para cada um dos ingressos, pois o valor teria subido.
“Chegou na sexta-feira à noite e ele avisou que tinha apenas alguns ingressos da excursão e fez um sorteio para decidir quem iria para a partida”, explica o técnico em qualidade.
Acabou que Cristiano nunca chegou ao estádio do Morumbi para a final da Copa do Brasil. Até agora, a maior parte do dinheiro pago por ele e o amigo não foi devolvida. Segundo Cristiano, ainda falta receber R$ 3,9 mil dos R$ 4,6 mil investidos.
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Anúncio divulgando excursão comprada por Cristinano - Reprodução/Redes Sociais - 2 de 2
Vítima tentou contato com o agenciador, mas foi ignorado e segue sem respostas - Reprodução/Redes Sociais
Diante do prejuízo, a vítima registrou um boletim de ocorrência no dia 25 de setembro do ano passado na Delegacia de Polícia de Garuva, que está apurando o caso.
De acordo com o técnico em qualidade, mais de 70 pessoas foram prejudicadas na ocasião e ainda esperam a devolução dos valores pagos à empresa Excursões do Mano.
Cruzeiro para o Uruguai e Argentina foi cancelado por Wilsimar
A vítima mais recente é a professora Vanessa Santos Reis de Jesus, de Joinville. Ela tinha uma viagem de cruzeiro marcada para o próximo domingo (7). O navio sairia de Itajaí com destino a Montevidéu (Uruguai), Buenos Aires (Argentina) e Santos.
Cruzeiro foi cancelado poucos dias antes da viagem – Foto: Reprodução/Redes SociaisDurante as negociações, realizadas em uma lanchonete de Joinville, o suposto agente explicou como a viagem ocorreria, encaminhou vídeos do cruzeiro e repassou os valores que precisariam ser desembolsados pelas vítimas. “Era R$ 2,5 mil à vista, mas poderia ser até R$ 3,5 mil dependendo da forma de pagamento”, conta Vanessa.
O negócio foi fechado e o passeio estava sendo muito aguardado por Vanessa. Ela e o marido iriam aproveitar o cruzeiro para comemorar 20 anos de casamento. Há poucos dias do embarque, porém, Wilsimar avisou que a viagem não iria mais acontecer. Além do casal, outras oito pessoas próximas iriam junto para o cruzeiro e, agora, as vítimas não sabem o que fazer.
“A gente se animou, criou toda uma expectativa. Nos organizamos financeiramente, com horários, para fazer essa viagem. […] Com as malas prontas, faltando uma semana para o embarque, ele nos mandou uma mensagem, dizendo que teve problemas financeiros, que uma pessoa da família faleceu e que o valor da viagem ficou muito maior do que ele tinha vendido”, explica a professora.
Após o cancelamento da viagem, Vanessa tentou contatar Wilsimar inúmeras vezes. O denunciado não dá respostas sobre o corrido e, ainda, debocha das vítimas, informa a docente. Assim como outras pessoas, ela também registrou um boletim de ocorrência.
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Mensagens enviadas pelo "Mano" durante tentativa de contato das vítimas - Reprodução/Redes Sociais - 2 de 2
Mensagem enviada aos clientes para quem vendeu pacotes - Reprodução/Redes Sociais
O que diz o agente de viagens
A reportagem do Grupo ND tentou contato com o suposto agente de viagens e, por meio de mensagens de texto, Wilsimar conta que de fato existem débitos de sua parte em relação aos clientes, mas que também está sofrendo com calúnias e difamações.
Em mensagens que também enviou aos clientes, ele também informa que está em busca de um empréstimo para realizar os pagamentos. “Apenas peço a todos que me deixem trabalhar para poder pagar. Eu, ‘Mano’, tenho uma história de quase 40 anos no turismo, mais de 5 mil excursões realizadas com mais de 200 mil pessoas transportadas”, enfatiza.
O caso também é investigado pela Polícia Civil. Os delegados da 4ª DP de Joinville e de Garuva, onde foram registrados boletins de ocorrências, confirmaram a existência das denúncias, mas preferiram não se manifestar neste momento, isso porque as informações sobre os supostos crimes ainda estão sendo apuradas.
Saiba os direitos de quem tem viagens canceladas
De acordo com o vice-presidente da Comissão de Direito do Consumidor da OAB de Joinville, Joubert Xavier, os cuidados devem começar já no momento da aquisição dos pacotes de viagens. Segundo o advogado, os valores muito baixos e ofertas vantajosas devem ter a atenção dos consumidores.
“Deve-se ter muita atenção na disponibilidade de data, pois toda viagem tem altas e baixas temporadas, cujos valores são diferentes”, explica o especialista.
Conforme o advogado, é importante conferir as informações do estabelecimento que oferece as viagens, para garantir a veracidade do produto vendido, além de dados sobre valores, horários e disponibilidades.
“É importante que o consumidor analise também, detalhadamente, a oferta do pacote e todos os serviços e produtos inclusos”. A orientação é que esta negociação seja feita via WhatsApp ou e-mail, para comprovar o que foi tratado entre o consumidor e a empresa.
Segundo Joubert Xavier, caso haja cancelamento, o consumidor tem o direito de solicitar a restituição de todo o valor investido para a viagem, além de eventuais outros danos causados.
“Não havendo o pagamento destes valores, o consumidor deve procurar um advogado da sua confiança para auxiliar no ressarcimento dos prejuízos”. Estas solicitações podem ser feitas por meio do Procon ou do próprio Poder Judiciário, de acordo com o especialista.
Quando é o caso de adiamento ou adiantamento das datas das viagens, o consumidor também tem direito ao reembolso, ou pode negociar o melhor momento para realização do passeio, caso prefira.
“Mas é sempre bom ficar atento e buscar empresas sólidas, para não ter uma dor de cabeça justamente no período de descanso”, finaliza do advogado.