Após as instabilidades apresentadas pelo sistema do Itaú na quinta-feira (4), a sexta-feira (5) foi de problemas com os bancos Nubank e Banco do Brasil. Neste caso, os aplicativos apresentaram problemas nas operações via pix, no uso de cartões e na visualização de saldo na tela, que não constava para os usuários.
Aplicativo do Nubank teve instabilidades nesta sexta (4) – Foto: Marcello Casal Jr/Agência Brasil/Reprodução/NDOs usuários do aplicativo do Banco do Brasil ficaram toda a manhã sem utilização do pix, além de problemas no uso de cartões de débito. Os transtornos tiveram início às 8h e só foram solucionados pela equipe técnica por volta das 14h30.
Os clientes ainda foram informados que, ao tentar usar o aplicativo, algumas transações não poderiam ser concluídas enquanto houvesse o serviço de manutenção.
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A empresa enfrentou falhas que atrapalharam a visualização de saldos, além de acesso à fatura do cartão de crédito e operações via pix. As reclamações dos usuários ganharam as redes por volta das 10h15. Os serviços foram retomados gradualmente por volta das 14h.
No caso do Nubank, o pico de reclamações dos clientes aconteceu por volta de 12h30, com 387 queixas simultâneas. Segundo o portal Uol, os problemas mais relatados foram a visualização de saldos (67%), transferências (21%) e login no aplicativo móvel (12%).
“Parte da nossa base de clientes encontrou oscilações em alguns serviços. Estamos focados em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível. Lamentamos o ocorrido e informamos que as operações estão sendo normalizadas de forma gradual”, disse o Nubank em comunicado.
O Banco do Brasil também se manifestou. “O BB confirma que houve uma breve instabilidade no final da manhã desta sexta. O app e todas as suas transações funcionam dentro da normalidade nesta tarde”.
Falha no Itaú
Um bug no aplicativo do banco Itaú fez com que o dinheiro de clientes “sumisse” na última quinta-feira. O sistema enfrentou problemas técnicos, com vários usuários reclamando dos serviços nas redes sociais. O banco admitiu a instabilidade e já para regularizou a situação.
Segundo o Portal R7, o Itaú informou que irá ressarcir clientes que tiveram prejuízos como juros ou multas em fatura de cartões e boletos não pagos durante a instabilidade do app. O banco garantiu que vai arcar com os juros e encargos de um dia.
*Com informações de Agência Brasil e Portal R7.