Após não receberem produtos, clientes acusam loja de Itajaí de golpe

As denúncias contra uma loja de móveis e eletrodomésticos, com sede em Itajaí, se acumulam a meses. São pessoas de vários estados que compraram produtos desta loja pela internet, mas nunca receberam os itens.

É o caso do biólogo e fotógrafo Helon Oliveira: ele comprou mais de R$ 5 mil em equipamentos fotográficos, mas nunca recebeu os produtos. Ele até entrou em contato com a loja, mas não conseguiu o cancelamento e reembolso do valor.

Helon conta que, antes de fazer a compra, chegou a pesquisar sobre a empresa, e o fato de ter uma loja física lhe deu mais confiança para comprar os produtos. No entanto, depois de confirmar o pagamento, a empresa não forneceu o código de rastreio dos Correios. “Entrei em contato e me falaram que isso era uma política da empresa”, afirma.

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O prazo de entrega passou e os produtos nunca chegaram. Foi aí que ele abriu uma reclamação em um site. Depois disso, a empresa se comprometeu a informar o paradeiro da mercadoria e um novo prazo para entrega foi passado. O novo prazo novamente estourou e os produtos não chegaram.

No dia 6 de setembro Helon conseguiu cancelar a compra e pedir um reembolso, mas que também nunca chegou. “Eu estou nessa situação, sem equipamento, que eu preciso para trabalhar, e sem o dinheiro para fazer a compra em uma empresa mais séria”, afirma.

Como Helon já são vários outros clientes que fizeram compras pelo e-commerce da loja, mas nunca receberam os produtos. Celulares e aparelhos de ar condicionado são só alguns dos itens comprados, mas nunca chegaram.

A empresa afirmou, por nota, que “está no mercado desde 2018 e não tem problemas relatados que não tenham sido solucionados até o momento”. No entanto, a loja não afirmou porque os produtos relatados pelos clientes não foram entregues, e nem se será feito o cancelamento das compras.

A Santo Lar Móveis e Eletro tem uma loja física em Itajaí, e opera com a loja online, que diz fazer entregas para todo o Brasil.

Clientes que não receberam suas compras acusam a loja de golpe e criaram até um grupo, que possui participantes de todo o país.

O Procon (Procuradoria de Defesa do Consumidor) de Itajaí informou que possui apenas uma denúncia registrada contra a empresa. A orientação, nestes casos, é que o cliente tenha em mãos comprovantes de pagamento e do pedido e que faça a denúncia diretamente no Procon de sua cidade.

Uma das denúncias e, segundo os clientes, indício de golpe, é o preço baixo dos produtos. Conforme explica o Procon, o ideal é pesquisar no mercado antes de fazer a compra. “Se encontrar um preço muito abaixo do marcado, desconfie”, alerta.

Vítima tentou “recuperar” produtos e furtou loja

Uma das clientes que se diz vítima da empresa tetou “reaver” os produtos e invadiu a loja, levando dois aparelhos de ar condicionado. Segundo testemunhas, ela teria vindo de Porto Alegre. Ao chegar na loja, ela acionou um chaveiro e teria alegado ser a dona do estabelecimento para que o chaveiro abrisse o cadeado e a porta.

A mulher entrou, pegou os aparelhos e saiu. Ela ainda fechou a porta e o cadeado e teria retornado ao Rio Grande do Sul. A PM (Polícia Militar) foi acionada.

Em relação aos golpes, a Polícia Civil de Itajaí não informou se há alguma investigação em andamento.

*Com informações da NDTV