Bancos e lotéricas têm grandes filas e falta de distanciamento em Chapecó; VÍDEO

Nesta segunda-feira (8), os bancos e lotéricas de Chapecó, no Oeste catarinense, registraram grandes filas de pessoas sem o distanciamento social de um 1,5 metro, necessário para evitar a transmissão do novo coronavírus. A cidade ficou duas semanas em lockdown parcial e as agências bancárias retomaram o atendimento ao público nesta semana.

No Centro, apesar do sol forte, filas gigantes tomaram conta das calçadas. Já nos bairros, as principais aglomerações registradas foram nas lotéricas, como nos bairros Efapi e no Passo dos Fortes.

“Tá complicada essa fila aqui no sol, não tem muito o que fazer, vamos ter que enfrentar a fila, obedecer as ordens. Tenho que encaminhar meu FGTS”, disse Leonir Antônio Delarosa, que aguardava atendimento na frente na Caixa Econômica Federal, na Avenida Sete de Setembro.

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Segundo o comandante da GM (Guarda Municipal) de Chapecó, Roger Lima, as equipes estão fiscalizando os estabelecimentos bancários em uma ação conjunta com a PM (Polícia Militar) e a Vigilância Sanitária.

“Estamos empenhados na cidade inteira realizando orientações aos bancos para que organizem e acabem com as aglomerações  e que estabeleçam um limite de atendimento no dia. Estabelecemos também um prazo de uma hora e meia para que normalizem a situação, mas o volume de atendimento é muito grande”, explicou. 

Lima afirmou que, por enquanto, são apenas orientações. “Se não houver essa adequação até o fim do prazo, vamos autuar esses locais. Acreditamos que amanhã já não teremos a mesma situação”, finalizou.

O coordenador do Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de Chapecó, Gustavo Vendramin, explicou que só é possível aplicar multa no banco que não respeitar o tempo de atendimento dentro da agência, de acordo com a legislação federal.  

Orientação 

Apesar da reabertura, o novo decreto municipal determina algumas medidas para evitar aglomerações. O Sindicato dos Bancários de Chapecó e Região orienta que população evite ir até as agências bancárias e só procure atendimento presencial em casos essenciais. 

Uma das medidas adotadas pelos bancos é antecipar, em pelo menos uma hora, o atendimento exclusivo para  pessoas do grupo de risco, como aqueles acima de 60 anos e as gestantes. Dentro do possível, os bancos também devem priorizar pelo agendamento dos atendimentos presenciais. Os funcionários precisam ser orientados sobre medidas de prevenção à Covid-19 e os espaços onde há circulação de pessoas devem passar por higienização contínua.

Quem precisar ir até o banco para resolver pendências deve ficar atento aos cuidados, respeitando o distanciamento mínimo de 1,5 metro. Na Caixa, para evitar aglomerações, pode permanecer uma pessoa por vez nas mesas e guichês e também somente um cliente para cada terminal de autoatendimento. No Banco do Brasil, um funcionário ficará na entrada da agência para controlar o acesso de clientes e direcionar o atendimento, além de aferir a temperatura e disponibilizar o álcool em gel.

Nos dois bancos públicos, as agências seguem funcionando em horário normal. Na Caixa das 8h às 13h, com preferência para os grupos prioritários nos primeiros horários do dia. No Banco do Brasil das 10h às 15h, com a distribuição das senhas preferenciais para idosos. Já no Itaú, o atendimento aos aposentados será das 9h às 10h e para o público geral das 10h às 15h.

A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) informou que dentro das agências são seguidas as orientações das autoridades sanitárias e de saúde. Além das limpezas dos bancos e dos caixas terem sido intensificadas e o atendimento interno ter limite de pessoas.

Os bancos reforçam a necessidade de que os clientes e o público em geral evitem ao máximo o comparecimento presencial nas agências bancárias do estado, utilizando os canais digitais como principal meio de acesso aos serviços. 

O atendimento pelo celular (mobile banking), pelo computador (internet banking) e telefônico (call centers) estão disponíveis e oferecem praticamente a totalidade das transações financeiras do sistema bancário.

Sindicatos cobram mais rigor

Diante do agravamento da pandemia, os sindicatos da categoria têm cobrado da Fenaban (Federação Nacional dos Bancos) mais rigor nos protocolos de segurança para proteger os bancários e a população.

“Ainda no início da pandemia conseguimos firmar um acordo com a Fenaban para garantir que as medidas de segurança sanitária fossem tomadas. O momento é de reforçar os cuidados e adotar um protocolo efetivo para impedir o contágio nos locais de trabalho”, afirmou o diretor de Comunicação do Sindicato dos Bancários de Chapecó e Região, Sebastião Araujo.

O Sindicato dos Bancários de Chapecó e Região reforça a preocupação com a retomada abrupta dos serviços diante do colapso nos hospitais do Oeste e defende a importância do distanciamento social para salvar vidas. A entidade orienta à população a evitar ir até as agências e procurar atendimento presencial somente em casos essenciais.