Black Friday: Procon de Itajaí dá dicas de como não cair em fraudes e proteger seus dados

Consumidores de todo o Brasil poderão aproveitar a Black Friday em 24 de novembro com descontos em diversos setores do comércio. No entanto, é importante ficar esperto para possíveis fraudes ou diminuições enganosas de preço. Por isso, o Procon (Procuradoria de Defesa do Consumidor) de Itajaí divulgou nesta sexta-feira (17) uma série de orientações de segurança.

De acordo com o órgão, é preciso fazer uma pesquisa de valores, de prazos de entrega e troca e de formas de pagamento antes de efetivar uma compra. Junto a isso, conhecer a procedência do site onde está sendo realizada. As recomendações servem tanto para transações físicas quanto online.

Além das dicas de segurança, o Procon também ressaltou a importância de analisar a real necessidade de compras feitas na Black Friday. O objetivo é evitar superendividamento e fazer com que o orçamento das famílias do município não seja prejudicado.

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Compras online na Black Friday

A entidade ressaltou que, ao realizar uma aquisição na web, é aconselhável verificar a reputação da empresa, visando possíveis descontos enganosos. Para isso, sugeriu o Portal do Consumidor e o Reclame Aqui, ou mesmo checar a lista de sites não recomendados pelo Procon de São Paulo.

Uma dica rápida de segurança é verificar se no canto esquerdo do endereço encontra-se a imagem de um cadeado. Este ícone indica quando uma conexão é segura e criptografada, protegendo o envio de informações pessoais, como senha e dados bancários, que estarão ‘visados’ na Black Friday.

É importante também que o consumidor guarde uma cópia do registro da transação e cheque se o site tenha o nome do fornecedor, CNPJ, telefone, endereço, e-mail de contato, prazo de entrega, entre outras informações. Fique também atento com links de ofertas recebidos no e-mail e Whatsapp.

Compras físicas na Black Friday

Para as compras físicas na Black Friday, além de checar a veracidade da redução de preços, o Procon frisou a importância de avaliar a real necessidade de adquirir um produto, visto que, nas lojas, não há o direito de arrependimento, que permite desistência em até sete dias.

No caso, a troca em estabelecimentos só é possível caso esteja prevista na oferta, como em caso de garantias. Por isso, o consumidor deve ficar atento se ela é permitida. Assim como nas vendas online, sempre guarde o comprovante.

Como proceder em casos de reclamação

Se o cliente tiver reclamações na Black Friday, o primeiro contato deverá ser feito com a empresa com a qual foi feita a compra. Se não houver solução, a reinvindicação poderá ser feita no Portal do Consumidor ou, no caso de Itajaí, no site do Procon local.