A Casan (Companhia Catarinense de Águas e Saneamento) e o Bradesco têm até a próxima segunda-feira (10) para apresentar ao Procon de Florianópolis um esclarecimento a respeito da suspensão do convênio para pagamento das faturas em débito em conta.
Consumidores têm fornecimento de água pela Casan interrompido sem aviso prévio – Foto: Aresc/Divulgação/NDDe acordo com o Diretor do Procon, Alexandre Farias Luz, as empresas precisam apresentar a cópia do contrato de prestação de serviços para que o órgão municipal possa entender as atribuições de cada uma das companhias e identificar onde foi a falha contratual.
“É apenas para embasar a decisão [de multa], mas teve falha independentemente”, afirmou o diretor.
Faça como milhões de leitores informados: siga o ND Mais no Google. SeguirCaso não seja apresentada a documentação solicitada, será aplicado um auto de infração à Casan e ao Bradesco, que poderão recorrer a uma defesa.
Identificada a falha contratual, a previsão é de que o Procon aplique multa à Casan e ao Bradesco pela interrupção do serviço aos consumidores sem aviso prévio.
Entenda o caso
Consumidores relataram ao Procon de Florianópolis em julho deste ano que tiveram o fornecimento de água interrompido em razão de contas não pagas devido ao fim do convênio de débito em conta que era oferecido pela Casan junto ao Bradesco. Segundo o órgão municipal, a companhia e o banco encerraram o serviço sem comunicação prévia.
Procuradas, as duas empresas se manifestaram atribuindo uma à outra a responsabilidade sobre os problemas enfrentados pelos clientes.