A Celesc (Centrais Elétricas de Santa Catarina) emitiu uma nota esta semana esclarecendo o atraso na entrega das faturas de abril em Rio do Sul e outras cidades do Alto Vale do Itajaí. Cerca de 15% das 130 mil unidades consumidoras atendidas pela agência regional da cidade foram prejudicadas.
Celesc de Rio do Sul faz alerta para moradores que tiveram atraso na entrega de suas faturas de energia – Foto: Celesc/Divulgação/ND
Diferente do que ocorre em outras regiões de Santa Catarina, onde houve até rompimento dos contratos, a empresa terceirizada que faz a entrega das faturas no Alto Vale do Itajaí alega que enfrenta dificuldade na reposição do seu quadro de colaboradores devido à alta rotatividade do mercado de trabalho local desde o último mês.
Após identificar atrasos na prestação do serviço de leitura dos medidores e entrega das faturas de luz em Rio do Sul e cidades próximas, a Celesc notificou a empresa responsável pelo serviço e afirma que irá tomar as providências cabíveis.
Faça como milhões de leitores informados: siga o ND Mais no Google. SeguirPor conta disso, em abril, cerca de 15% das unidades consumidoras da região que não receberam a leitura presencial tiveram a fatura emitida automaticamente com base na média de consumo dos doze últimos meses anteriores.
Porém, conforme o gerente da agência regional de Rio do Sul da Celesc, Manoel Arisoli Pereira, clientes que se sentiram prejudicados com a cobrança podem procurar escritórios da Celesc com o celular em mãos para discutir a cobrança.
“Se você tem por exemplo uma estufa de fumo, onde você no período de safra teve um consumo alto e essa fatura veio pela média, é evidente que interferiu e você teve um prejuízo. Então, o cliente precisa procurar uma das unidades presenciais da Celesc, de preferência levando uma fotografia no seu celular da leitura atual do medidor, e no mesmo momento a Celesc já corrige a fatura e entrega a fatura com a leitura correta ao cliente”, disse o gerente em entrevista à NDTV.
Em nota, a Celesc explica que em casos gerais de uma diminuição no consumo e uma cobrança superior ao devido com a leitura pela média, a diferença entre o consumo faturado e o verificado pela leitura seguinte ficará como crédito, sendo abatido na próxima fatura.
Já no caso de um aumento do consumo não faturado, o valor cobrado a menor será compensado com um aumento proporcional na leitura da fatura seguinte. “A Celesc reforça que está acompanhando a situação e cobrando a empresa terceirizada para que regularize as leituras e a entrega das faturas”, disse a companhia em nota.
Clientes que não receberem a conta de luz em casa podem também procurar a segunda via de sua fatura pelo WhatsApp (48) 99860-0067, pelo aplicativo da Celesc para Android e iOS, no site da companhia ou pelo telefone gratuito 0800 048 0120.