O consumidor que pretende fazer compras na Black Friday precisa ter cuidado para não cair em golpes e garantir a segurança na hora de comprar. Por isso, seja na internet ou no comércio tradicional, o consumidor deve ficar atento. O Secretário Municipal de Defesa do Cidadão (Procon) de Florianópolis, Miltinho Barcelos, dá algumas dicas aos consumidores.
Consumidor deve ficar atento para não cair em golpes e falsas promoções – Foto: Leo Munhoz/ND
O secretário destaca que o ideal é o consumidor fazer uma pesquisa de preço para o produto que deseja adquirir, antes da Black Friday . Pois, quando chegar a data, ele poderá comparar e saber se aquele item está realmente mais barato.
Conforme Barcelos, os consumidores devem, inclusive, denunciar as empresas que tentam enganar com falsas promoções. Por isso, é importante ter provas, como fotos, prints de sites, que comprovem que não houve desconto real do produto, mas uma falsa promoção.
Faça como milhões de leitores informados: siga o ND Mais no Google. Seguir“Atitudes como essas não são permitidas pelo Código do Consumidor. Isso leva o consumidor ao engano”, salientou.
Cuidado com golpes
Neste período, também se intensificam os golpes aplicados pela internet. Por conta disso, o consumidor que pretende comprar em lojas virtuais precisa redobrar a atenção. A orientação de Barcelos é para procurar endereços confiáveis e lojas conhecidas na hora das compras. Além disso, deve verificar em sites de denúncias, como o Reclame Aqui, para ver as avaliações da empresa e do produto que ela oferece.
“Para verificar se a empresa que ela está comprando é idônea, se não tem nenhum tipo de problema sobre o produto que ela vai comprar”, orientou o secretário.
Conforme ele, é preciso ficar atento, pois muitos criminosos aproveitam a data para criar sites falsos, com ofertas fora do mercado, com o intuito de aplicar golpes. “Por isso, quando o produto tiver um desconto muito fora do valor de mercado, o consumidor deve suspeitar e não realizar a compra”, recomenda.
Barcelos reforça ainda que se pessoa fizer uma compra pela internet e receber um produto diferente do que comprou, ela pode fazer a devolução até sete dias depois do recebimento, pois é um direito que o consumidor tem. Além disso, caso tenha alguma reclamação, o consumidor deve procurar o Procon mais próximo.
“Agora, se for uma fraude, se for um crime – como um site falso – além de procurar o Procon, deve procurar a polícia para fazer o Boletim de Ocorrência e tomar todas as medidas cabíveis”, orientou.
Priorize a segurança
O secretários orienta que em caso de dúvida, o consumidor não efetue a compra. Além disso, deve ficar em alerta caso receba links desconhecidos, seja por e-mail, Whatsapp ou por SMS.
“Recebeu uma mensagem de uma empresa que não conhece, não comprou ou que não tem nenhum vínculo? Deve suspeitar e não clicar. É muito comum receber esse tipo de mensagem com link, que acabam hackeando contas de banco, de e-mail. Então deve sempre tomar cuidado para não fazer esse tipo de acesso.
Expectativa para a Black Friday
A expectativa do mercado é sempre intensificar as vendas no período da Black Friday. Conforme o secretário, neste ano é esperado um crescimento.
“Nos últimos dois anos de pandemia, mesmo tendo compras online, no período da Black Friday teve uma queda. Esperamos que ocorra um crescimento, neste ano, nessas vendas”, destacou.