Dinheiro ‘esquecido’ em bancos pode ser recuperado por clientes em nova plataforma

Depois da derrubada do site do BC (Banco Central) por conta do número recorde de acessos ao mesmo tempo, os clientes poderão consultar os valores a receber em uma nova plataforma. O SVR (Sistema Valores a Receber) ganhou um site próprio e voltará a funcionar no dia 14 de fevereiro, de acordo com o BC.

A partir da consulta na plataforma, os cidadãos poderão saber se possuem dinheiro “esquecido” em contas de instituições financeiras brasileiras. Para aqueles que tiverem valores a receber, será agendado um dia para conhecer a quantia e a transferência poderá ser solicitada, a partir de 7 de março.

O BC recomenda que o cliente acesse o site novamente na data marcada,  realizar uma nova consulta para ver o valor disponível e pedir o resgate.

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Os clientes dos bancos nunca perdem o direito sobre o dinheiro em seu nome, nem mesmo se esquecerem a data de consulta do saldo. As instituições financeiras vão guardar os recursos pelo tempo que for necessário, até que o cidadão solicite a devolução por meio do SVR. Não há risco de prescrição ou perda desses valores.

Cerca de R$ 8 bilhões estão parados em contas de bancos e devem ser devolvidos aos cidadãos por meio da iniciativa.

A capacidade de atendimento na plataforma foi ampliada para garantir que toda a comunicação com os clientes possa ser feita exclusivamente pelo site. A partir da inauguração do sistema não será possível consultar ou solicitar valores pelo site principal do BC.

Passo a passo

1. Acesse valoresareceber.bcb.gov.br a partir do dia 14 de fevereiro;
2. Use seu CPF ou CNPJ para consultar se você tem valores a receber;
3. Caso positivo, guarde bem a data que o sistema irá informar;
4. Se você ainda não tiver acesso ao sistema Gov.br, faça o cadastro gratuito no site ou pelo aplicativo. Será necessário um cadastro Gov.br nível prata ou ouro para solicitar os recursos. Não será possível acessar o sistema com login Registrato;
5. Acesse o site novamente na data informada e use o login Gov.br para acessar a plataforma, saber qual o valor disponível na sua conta e solicitar a transferência;
6. Caso perca a data de resgate, acesse o sistema em outro dia e o site vai informar uma nova data para retorno.

Atenção a golpes

Para evitar golpes, o Banco Central alerta que não envia links e nem entra em contato com clientes sobre valores a receber, para confirmar dados pessoais ou solicitar transferências bancárias.

O único site para consulta e solicitação desses valores a receber consta no site oficial do BC. Cidadãos não devem clicar em links suspeitos enviados por e-mail, SMS ou aplicativo de mensagens.