Uma falha no aplicativo do delivery de comida iFood afetou a entrega de pedidos realizados em bairros dos municípios de Palhoça e São José, na Grande Florianópolis. Os prejuízos foram constatados nos últimos dias.
Falha em app do iFood afetou entrega de pedidos em bairros da Grande Florianópolis – Foto: Reprodução/NDEm nota emitida na manhã desta quinta-feira (25), a empresa afirmou que o erro já foi corrigido.
A presidente da Abrasel/SC (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes em Santa Catarina), Juliana Mota, informou que associados relataram problemas na entrega de pedidos pelo aplicativo nos últimos dias. Houve transtornos nos bairros Ponta de Baixo, Kobrasol e Fazenda Santo Antônio, em São José.
Faça como milhões de leitores informados: siga o ND Mais no Google. SeguirEm Palhoça, os bairros afetados foram Pagani, Jardim Eldorado, Centro, Pedra Branca, Aririú, Passa Vinte, Brejaru e Ponte do Imaruim.
Segundo a presidente, a Abrasel entrou em contato com o iFood, que respondeu averiguar problemas técnicos no raio de entrega.
“Falta equacionar o número de pedidos com a quantidade de entregadores na região. Falta ainda mais clareza ao consumidor final. Quando tem problemas na maior plataforma de entrega esses problemas acabam trazendo consequências aos estabelecimentos”, apontou Mota.
O iFood pediu desculpas pelo ocorrido e informou “que constatou um erro em um pequeno raio de entrega da região de São José e Palhoça.” A empresa lamentou que isso possa ter afetado alguns estabelecimentos parceiros e esclareceu que o erro já foi corrigido.
Disse ainda que, desde essa quarta-feira (24), quando teve conhecimento da situação, as regiões afetadas voltaram a ser contempladas no raio de entrega após correção imediata.
Veja a nota do iFood na íntegra:
O iFood pede desculpas pelo ocorrido e informa que constatou um erro em um pequeno raio de entrega da região de São José e Palhoça. A empresa lamenta que isso possa ter afetado alguns estabelecimentos parceiros e esclarece que o erro já foi corrigido. Desde o último dia 24, quando tivemos conhecimento, essas regiões voltaram a ser contempladas no raio de entrega após correção imediata. A empresa permanece à disposição dos parceiros para esclarecimentos por meio do seu canal de atendimento no aplicativo.