Vai comprar na Black Friday? Procon de Joinville ensina como não sair no prejuízo

A Black Friday está batendo à porta e muitos consumidores já estão de olho em promoções para aproveitar a sexta-feira (26).

Para ajudar moradores a não caírem em armadilhas, o Procon de Joinville, no Norte de Santa Catarina, reuniu uma série de orientações que vão garantir uma compra segura e, de fato, promocional.

A primeira dica é, justamente, ter atenção e paciência na hora de comprar. “Quem faz a compra com pressa, afobado, com muito entusiasmo, viu e já quer comprar, pode cair num golpe”, explica a gerente do Procon municipal, Cristiane Berger.

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Segundo ela, é importante prestar atenção nos endereços eletrônicos. “Lojas muito conhecidas podem ser clonadas, copiadas, então toda atenção é pouca”, explica. Uma dica é baixar o aplicativo do estabelecimento; assim, as chances são menores de cair em golpe.

Embora sejam esperados bons preços, outra dica é desconfiar de ofertas muito baratas. “Aqui no Brasil a gente não tem uma Black Friday nos moldes americanos. A gente tem bons descontos, mas não são tão grandes assim”, diz a gerente.

“Se você vir que um produto está muito barato, pesquise e compare com as demais lojas”, complementa.

Acompanhamento é uma saída

Às vezes, os descontos podem ser fraudulentos. Dessa forma, o ideal é acompanhar o preço do produto durante um período antes de comprar na Black Friday.

“O Procon fiscaliza, mediante denúncia, lojas que podem praticar aumentos abusivos na tentativa de iludir o consumidor”, explica Cristiane.

O consumidor também deve ficar atento quanto ao preço final em caso de parcelamentos. Isso porque é normal incluir juros em compras parceladas.

“É preciso saber se o parcelamento é sem juros. Muitos casos que chegam ao Procon são de pessoas que compraram em muitas prestações e quando vão ver estão pagando duas, três vezes o valor original do produto”, esclarece a gerente.

“Quando a pessoa faz de forma afobada, corre risco de pagar mais e não prestar atenção nesses detalhes, finaliza.

Outras dicas

• É importante o consumidor saber que o prazo de entrega pode variar. Ele precisa saber se a mercadoria vai chegar dentro de 1, 7, ou 30 dias;
• Nota fiscal é direito do consumidor. Se o lojista se recusar, o cidadão pode fazer uma queixa junto à Secretaria da Fazenda do Estado;
• Se o consumidor acha que foi vítima de algum golpe, ao procurar o Procon, é preciso ter em mãos um pedido de compra, um comprovante de pagamento, prints das conversas de WhatsApp (se a compra foi feita pelo aplicativo de mensagens, mas áudios não são aceitos);
• Antes de comprar, pesquise em sites de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços;
• Cuidado com compras de sites estrangeiros, as regras do Código do Consumidor não se aplicam se o site não tiver representantes no Brasil;
• Consulte sempre a página oficial da loja;
• Verifique a reputação do fornecedor;
• O prazo de arrependimento para compras on-line ou por telefone é de sete dias a partir da entrega do produto;
• Verifique antecipadamente a política de troca da loja.