Com objetivo de implementar o atendimento para a população e solucionar reclamações, a Auto Viação Chapecó informou que adotou um novo instrumento para atender aos usuários do transporte coletivo urbano a partir desta segunda-feira (6).
O novo sistema passa a funcionar na segunda-feira – Foto: Auto Viação Chapecó/NDA concessionária do transporte coletivo disponibilizará uma plataforma na internet específica para reclamações, através do site www.avchap.com.br. Dessa forma, especificamente o diretor João Carlos Scopel, esse instrumento de interação ficará disponível 24 horas, inclusive nos fins de semana.
A plataforma, na parte de Reclamações e Notícias do site, terá um link para reclamações gerais, envolvendo o próprio sistema de transporte, os setores e o atendimento em si, entre outros. Além disso, haverá um segmento para reclamações específicas quanto à integração com o uso do cartão.
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Anteriormente, o único meio de recebimento de reclamações que a empresa possuía era via telefone, e somente em horário comercial de segunda a sexta-feira. Agora, além do telefone 3361 – 1000 e do WhatsApp (49)98825-4929, o contato com a Auto Viação Chapecó pode ser feito diretamente no site www.avchap.com.br, onde estão também as linhas e rotas e a recarga on-line do cartão. Outro site – autoviacao.com – é disponibilizado exclusivamente para informar sobre linhas, rotas e horários.