O que causou a queda do WhatsApp, Instagram e Facebook? Veja explicação

Após ter ficado quase sete horas fora do ar, as plataformas WhatsApp, Facebook e Instagram voltaram a funcionar em todo o mundo no início da noite desta segunda-feira (4). Apesar de nenhuma explicação sobre a queda ter sido divulgada oficialmente, profissionais da área acreditam que a falha tenha sido provocada por um problema no DNS [sigla inglês para Sistema de Nomes de Domínio]. Entenda:

De acordo com o portal Estadão, profissionais da área da computação dizem se tratar de um problema do tipo DNS, uma falha no servidor da empresa. Isso significa que quando o usuário busca pelo domínio dos sites, ou os acessa pelos aplicativos, é como se aquele endereço não pudesse ser encontrado pela internet.

Conforme explica o professor de Ciência da Computação, Rodrigo Izidoro Tinini, do Centro Universitário FEI, o possível problema no DNS pode justificar a queda.

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Como um tradutor, o DNS [Domain Name System] transforma o endereço do site que buscamos em um código de busca na internet relacionado ao seu domínio.

“O protocolo DNS associa nomes de domínio a endereços IPs. Se o serviço de DNS estiver indisponível e não for possível traduzir nomes de domínio para endereços IPs, não será possível endereçar nossas solicitações pela internet, o que nos impede de acessar sites e serviços”, explicou o professor.

“Em cenários em que vários serviços estão integrados em uma mesma plataforma, problemas irão afetar todos os serviços integrados a ela”, acrescenta.

Além disso, o jornalista americano Brian Krebs, que investiga crimes cibernéticos de segurança e privacidade, também comentou o ocorrido. Ele confirma que o ocorrido, de fato, se tratou de um problema no DNS.

“Confirmado: os registros DNS que informam aos sistemas como encontrar http://Facebook.com ou http://Instagram.com foram retirados esta manhã das tabelas de roteamento global. Você consegue se imaginar trabalhando no FB agora, quando seu e-mail não funciona mais e todas as suas ferramentas internas baseadas no FB falham?”, escreveu.

O que pode ter causado a falha?

Segundo o portal UOL, ninguém sabe ao certo. Pode ter sido uma atualização nos sistemas que causou um erro inesperado. Há relatos de especialistas em tecnologia que apontam que uma simples mudança mal calculada possa ter causado todo o problema.

Dane Knecht, vice-presidente da empresa de servidores Cloudflare, disse, em seu perfil na web, em termos técnicos, que a queda global do Facebook teria a ver com DNS e que “as rotas BGP [Protocolo de Portão de Fronteira, em tradução livre]” da empresa “foram retiradas da internet”.

Ou seja, trata-se do sistema que decide por qual rota os seus dados vão trafegar até chegar ao destino escolhido. Quando você digita www.ndmais.com.br na barra de endereços do navegador e aperta “Enter”, ou abre o WhatsApp no celular, o BGP é o protocolo que avalia os possíveis caminhos que você pode tomar para chegar ao servidor desejado.

Se o BGP sai do ar, como pareceu ser o caso do Facebook, a plataforma fica “sem direção” e não consegue mais encontrar o caminho entre o usuário e o serviço que ele quer acessar.

*Com informações dos portais UOL e Estadão.