As 111 audiências firmadas com a loja de pneus começaram nesta terça-feira (23) pelo Procon de Blumenau. O objetivo é solucionar o registro de denúncias contra o estabelecimento por parte de consumidores.
Loja de pneus fechada após reclamações recebe multa por desrespeitar Procon em Blumenau – Foto: Michele Lamin/Reprodução NDSegundo o diretor do órgão de defesa, Alexandre Caminha, das 11 já realizadas, 10 tiveram resultado em prol do consumidor, um índice de 90% de acordos firmados.
Para caminha, o resultado é gratificante, o que demonstra que a empresa está cumprindo o acordo por meio do TAC (Termo de Ajustamento de Conduta), firmado no início de abril, para regularizar a situação com os clientes.
Faça como milhões de leitores informados: siga o ND Mais no Google. SeguirNovas medidas de atendimentos do Procon em lojas de pneus da cidade
Depois de várias reclamações sobre o atendimento em da loja Pneus Z, na rua Itajaí, no bairro Vorstadt, no início de abril, o órgão de Blumenau assinou o Tac, que estabelece um novo modelo de atendimento em lojas de pneus e variados em toda a cidade.
Loja de pneus é fechada pelo órgão em Blumenau após reclamações de clientes – Foto: Moisés Stuker/NDTVSegundo a prefeitura de Blumenau, o Tac apresenta mais de 17 cláusulas que estabelecem à empresa um modelo de funcionamento, como obrigação de emissão de notas fiscais, fornecer um canal exclusivo com o Procon para solucionar as demandas dos consumidores.
Outras diretrizes também estão incluídas, como a entrega de orçamento prévio aos clientes, com os valores dos produtos, mão de obra e equipamentos a serem usados.