Alô Saúde passa a oferecer atendimento 24 horas em Blumenau para desafogar hospitais

O serviço Alô Saúde, em Blumenau, passou a oferecer atendimento digital 24 horas por meio do 0800 686 6000 com o objetivo de desafogar a demanda das unidades de saúde e hospitais do município. A iniciativa foi inaugurada pela Prefeitura por meio da Secretaria de Promoção da Saúde (Semus).

A forma de contato também busca agilizar o atendimento e flexibilidade no acesso à saúde. Lançado em 10 de novembro, no Salão Nobre da prefeitura, a iniciativa representa um avanço no acesso à saúde e proporciona agilidade ao atendimento dos pacientes em nosso município. É o que afirma o prefeito de Blumenau, Mário Hildebrandt.

“Além de ser uma alternativa eficiente de abordagem na prestação dos cuidados à população, o atendimento on-line possibilita que a pessoa descreva os sintomas e receba uma orientação assertiva para o seu caso em qualquer hora e momento”, declara.

Vice-prefeita do município, Maria Regina de Souza Soar comemora a implantação do Alô Saúde para auxiliar a população. “O recurso é um importante aditivo à saúde da nossa cidade, já que, com a funcionalidade, conseguiremos potencializar o atendimento e permitir que mais pessoas tenham acesso às consultas e orientações por videochamada”, analisa.

O secretário de Promoção da Saúde, Marcelo Lanzarin, aponta que a iniciativa promove flexibilidade de acesso para o usuário, que pode acessar o serviço 24 horas por dia e receber o atendimento ou os devidos encaminhamentos de onde estiver. “É importante ressaltar que esse investimento beneficia os moradores e é mais uma forma de melhorar o atendimento à população”, destaca.

Para disponibilizar o serviço do Alô Saúde à população, a Prefeitura de Blumenau investirá aproximadamente R$ 1,2 milhão, divididos em consultas especializadas, consultas no pronto atendimento digital e teletriagem.

Passo a passo do atendimento

Para receber o atendimento, primeiramente, o usuário precisa entrar em contato pelo telefone 0800 686 6000 ou App Pronto. Em seguida, tanto a ligação, quanto a videochamada serão direcionadas para o atendimento do técnico em enfermagem, que fará a primeira avaliação.

Se o paciente não apresentar sintomas, o profissional técnico dará orientações gerais e vai encerrar o atendimento. Se o usuário estiver com sintomas, será transferido para o enfermeiro da triagem e será encaminhado para a telemedicina com o médico generalista.

Esse profissional de saúde dará todas as orientações, receituário, encaminhamento (se necessário) e encerrará a chamada. Em seguida, a ligação retorna para a equipe de avaliação para obter o feedback do usuário.

O atendimento é realizado por acadêmicos de medicina da Fundação Universidade Regional de Blumenau (FURB), com supervisão de médicos da rede municipal de saúde.

Para mais informações sobre os serviços da Prefeitura de Blumenau, clique aqui para ler as notícias do portal ND+.

Alô Saúde 24 horas

Telefone: 0800 686 6000