Desde a suspensão de embarques de cruzeiros por causa dos mais de mil e cem casos de Covid-19 contabilizados em navios turísticos no Brasil, várias pessoas que compraram pacotes para embarque em cruzeiros ficaram sem saber o que fazer.
Procon orienta consumidores sobre os direitos nesses casos de cancelamentos de cruzeiros.- Foto: Luciano Sens/Porto de ItajaíMuitos estão procurando o Procon SC para saber como proceder, quais os direitos. Por isso, o órgão resolveu orientar: todas as pessoas que tiveram suas viagens canceladas, possuem o direito de receber de volta o valor integral pago. Quem tiver algum entrave para realizar este ressarcimento, pode procurar o Procon para uma abertura de reclamação.
O órgão também notificou a CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens S/A para que, no prazo de 10 dias, informe quais medidas estão sendo tomadas para que os consumidores afetados pela suspensão dos cruzeiros MSC e Costa Cruzeiro não sejam prejudicados e que apresente planilha com número de consumidores afetados em Santa Catarina com o cancelamento dos cruzeiros.
Faça como milhões de leitores informados: siga o ND Mais no Google. Seguir“Entendemos que a situação sanitária atual exige que os passeios sejam cancelados, mas jamais o consumidor deve ser prejudicado. Por isso, estamos a postos para encontrar a melhor solução para cada caso”, esclarece o diretor do órgão, Tiago Silva.