Vacinação contra a Covid-19 em Joinville alia tecnologia e atendimento humanizado

Por mais que o Brasil seja referência em processos de imunização, os desafios trazidos pela pandemia de coronavírus são inéditos. Como garantir o distanciamento entre as pessoas ao mesmo tempo em que é necessário convocar toda a população para a vacinação? Para a equipe da Secretaria da Saúde de Joinville, a resposta está na tecnologia voltada para as pessoas. Foi assim que nasceu o processo de agendamento contra a Covid-19 na cidade.

O processo começa com o agendamento online, feito em uma plataforma em constante evolução para ser o mais amigável possível para todas as pessoas. O sistema foi desenvolvido por voluntários do Fab.Lab Joinville, que levaram apenas um fim de semana para criar a primeira versão, e que atualmente disponibilizam o código para que outras prefeituras possam adotar.

“O objetivo é garantir a imunização da população contemplada de uma forma rápida, segura e com qualidade. Esse processo moderno e eficaz, desenvolvido pelas nossas equipes em parceria com um time de voluntários, garante que todo joinvilense possa receber seu imunizante com hora marcada, sem filas, com muita atenção e conforto”, destaca o prefeito de Joinville, Adriano Silva.

O sistema de agendamento é o ponto de partida para um processo que conta ainda com centrais próprias de imunização, desenvolvidas para evitar a concentração de pessoas nas unidades de saúde durante o pico da pandemia da cidade. Naquele momento, as Unidades Básicas de Saúde da Família, que tradicionalmente concentram as campanhas de vacinação, tinham como principal vocação o tratamento.

“Criamos um processo que aproveita da melhor forma as nossas estruturas e que traz ganhos para a nossa rede. O sistema de agendamento nos permite ter informações mais precisas sobre o público contemplado em cada etapa de imunização, ao mesmo tempo em que estamos mantendo o mesmo ritmo de vacinação de outros municípios”, explica o secretário da Saúde de Joinville, Jean Rodrigues da Silva

Centrais de imunização

Com o avanço da vacinação, as mais de 50 unidades de saúde passaram a ser também locais de vacinação. Somadas às Centrais de Imunização do Centreventos e Tupy e das salas de vacinação do Garten Shopping, são mais de 80 boxes individuais.

O processo de vacinação de Joinville envolve três frentes de trabalho: desenvolvimento e aprimoramento do sistema, organização da rede de atendimento e comunicação. O processo inicia com o planejamento das vagas a serem disponibilizadas e a ampla divulgação das vagas na imprensa e nos canais da Prefeitura.

O sistema permite a criação de condições de agendamento definidas pelo Ministério da Saúde, como permissão de agendamento apenas para grupos prioritários, por exemplo. O cadastro do público é realizado online pelo próprio cidadão que, a partir da abertura de vagas, faz seu agendamento. Caso a pessoa não tenha acesso à Internet, pode ir até uma Unidade de Saúde ou usar o Ligue e o Web Saúde, sistema telefônico e por mensagem via WhatsApp, para agendar.

Assim que chega ao local, no dia e horário agendados, o joinvilense é encaminhado para uma sala individual, onde seus dados de vacinação são atualizados em tempo real para os sistemas de informação federal. Todo o processo é transparente e pode ser acompanhado por painéis com dados no site da Prefeitura de Joinville.

Resultados da vacinação em Joinville

Desde 5 de fevereiro, quando os joinvilenses começaram a ser imunizados contra a Covid-19, o processo de agendamento online se mostrou sucesso por evidências como a velocidade na imunização da população, a qualidade do serviço prestado ao usuário final e a atualização das informações nos sistemas de registro.

Enquanto parte dos municípios optam por criar filas com demanda espontânea de acordo com o público, Joinville conta com um sistema de agendamento que permite a previsão mais precisa em relação ao número de doses a serem aplicadas em cada dia e local, evitando desperdício e contribuindo para a transparência do processo.

Modelo de excelência

Como resultado, até o dia 19 de agosto de 2021, foram 439 mil pessoas cadastradas. Destas, 367 mil já realizaram agendamento de sua imunização na plataforma. Apenas nos perfis oficiais da Prefeitura no Instagram e no Facebook, as postagens sobre o processo de vacinação somam aproximadamente 500 elogios ao atendimento, organização e tempo de espera para a imunização. Além disso, o sistema foi reconhecido nacionalmente por profissionais técnicos e nomes da política.

“O processo de vacinação contra Covid-19 implantado em Joinville pode ser considerado um modelo de excelência. Além de ter trazido resultados positivos para os joinvilenses, pode ser reproduzido por outros municípios, pois o sistema de agendamento digital é 100% Software Livre”, acrescenta Jean.

Os dados obtidos por meio dos cadastros possibilitam que a Prefeitura possa repassar à Secretaria da Saúde do Estado estimativas de público mais próximas da realidade, pois as informações são mais recentes do que as disponíveis no IBGE.

“O modelo de desenvolvimento, utilizando voluntários foi um diferencial, pois gerou economia ao município, além de aproximar serviço público e ao setor privado em forma de parceria. Um projeto como este nos permite perceber a relevância da multidisciplinaridade dos times e a relevância do engajamento de todos os envolvidos na luta contra a Covid-19”, conclui o prefeito Adriano.