A 7ª Delegacia de Polícia de Joinville, no Norte de Santa Catarina, recebeu a certificação internacional ISO, que reconhece a qualidade na prestação de serviços de várias entidades. Para receber o reconhecimento, é necessário atender critérios rígidos. No caso da delegacia joinvilense, o processo para recebimento do certificado levou cerca de 2 anos.
7ª Delegacia de Polícia de Joinville de Joinville – Foto: Polícia Civil/Divulgação
O certificado dado à 7ª Delegacia de Polícia de Joinville foi o ISO (Organização Internacional para Padronização) 9001:2015. Na Polícia Civil, o certificado reconhece a efetivação de um SGQ (Sistema de Gestão de Qualidade) com o intuito de garantir a otimização dos processos existentes, maior agilidade e correção na prestação do serviço público policial.
“É um reconhecimento. Objetivo de atingir requisitos, a excelência e manutenção disto. Precisa manter a qualidade para seguir com o certificado. Essa é a meta. Quem é beneficiado com isso é a população, que é melhor acolhida, tem suas demandas atendidas mais rápido”, destaca o delegado Vinicius Ferreira.
Faça como milhões de leitores informados: siga o ND Mais no Google. SeguirO delegado-geral da Polícia Civil, Ulisses Gabriel, destaca os responsáveis por tornar a 7ª Delegacia de Polícia de Joinville referência ISO 9001: “Cito a delegada Tânia Harada e o delegado Rafaello Ross, na condição de delegados regionais, bem como o delegado Vinicius Ferreira, que é titular da Delegacia. Também é importante citar todos os demais policiais civis, contratados e estagiários, sem os quais a certificação não teria ocorrido.”
A certificação concedida pela Fundação Vanzolini é a versão mais atualizada da norma pela Organização Internacional para Padronização (ISO) e reconhecida pela ABNT e Inmetro. A ISO é uma instituição criada em 1947, com sede na Suíça e vinculada aos órgãos técnicos de 168 países.
O Sistema de Gestão de Qualidade, levado em consideração para o recebimento do certificado, é um instrumento disponível para identificação de falhas em procedimentos, fomentando a cultura da organização, mantendo a qualidade dos serviços prestados em um nível elevado e melhorando o desempenho com a mesma quantidade de recursos disponíveis.