Paulo Rolemberg paulo.rolemberg@ndmais.com.br

Bastidores, notícias e análises de assuntos relevantes do mundo político de Santa Catarina e do Brasil. Sergipano e apaixonado por Santa Catarina.

SC pode ganhar modelo de central telefônica de atendimento sucesso em Portugal

O sistema chamado Centro Operacional 112 Sul, uma central telefônica instalada em Oeiras, cidade próxima a Lisboa, foi visitada pelo governador Jorginho Mello e comitiva

Receba as principais notícias no WhatsApp

Uma central telefônica que abrange em um único canal o atendimento de todas as forças de segurança. O sistema chamado Centro Operacional 112 Sul, instalado em Oeiras, cidade próxima a Lisboa, foi visitado pelo governador Jorginho Mello e a comitiva catarinense que estão no Velho Continente.

Comitiva do governo do Estado durante apresentação de sistema 112 – Foto: Fabiane Paza/NDComitiva do governo do Estado durante apresentação de sistema 112 – Foto: Fabiane Paza/ND

O governo do Estado tem a intenção de espelhar o modelo dessa central em Santa Catarina, trazendo mais agilidade e eficácia para quem buscar auxílio da Polícia Militar, Corpo de Bombeiros e Samu. O diferencial do sistema português é que eles têm um único número, o 112.

Jorginho Mello avisou que os técnicos do governo vão sentar com os portugueses para aprender e captar essa experiência. .

Faça como milhões de leitores informados: siga o ND Mais no Google. Seguir
Central telefônica do Sistema 112 implantado em Portugal - Foto: Fabiane Paza/NDSistema 112 implantado em Portugal – Foto: Fabiane Paza/ND

Uso da inteligência artificial, os sistemas e a metodologia que usam dão celeridade no atendimento às pessoas que telefonam para esse número único da central. Essa foi a avaliação do secretário adjunto de Estado da Segurança Pública, coronel Flávio Graff.

A comitiva foi recebida pelas autoridades portuguesas do Ministério da Administração Interna.