A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) emitiu uma nota nesta segunda-feira (19) com orientações aos passageiros prejudicados pela greve dos aeronautas.
Passageiros podem pedir reembolso de gastos pela greve de aeronautas – Foto: Fernando Frazão/Agência Brasil/NDSegundo o órgão, aqueles que foram lesados com atrasos ou remarcações devem contatar diretamente as companhias aéreas.
A agência não possui ingerência sobre a greve, mas disse que está monitorando os possíveis impactos para a operação dos voos no Brasil, e forneceu uma lista com os deveres das companhias aéreas:
Faça como milhões de leitores informados: siga o ND Mais no Google. Seguir- manter o passageiro informado a cada 30 minutos quanto à previsão de partida dos voos atrasados;
- informar imediatamente a ocorrência do atraso, do cancelamento e da interrupção do serviço;
- oferecer gratuitamente, de acordo com o tempo de espera, assistência material;
- oferecer reacomodação e reembolso integral, cabendo a escolha ao passageiro, quando houver atraso de voo superior a 4 horas ou cancelamento.
Antes de se dirigir para o aeroporto, o viajante deve entrar em contato com a companhia aérea para verificar a situação do voo.
Aos passageiros que não se sentirem devidamente atendidos, a Anac recomenda que procurem os canais de atendimento das empresas e, se ainda estiverem insatisfeitos, registrem uma reclamação no site consumidor.gov.br.
Reajuste e respeito a folgas
Os aeronautas pedem reajuste salarial pelo INPC, aumento real de 5% nos salários e melhores condições de trabalho, incluindo o respeito das folgas programadas que, na avaliação da categoria, não estão sendo cumpridas.
Segundo o SNA (Sindicato Nacional dos Aeronautas), a adesão à greve da categoria foi maior neste segundo dia consecutivo de paralisação. O movimento ocorre nos aeroportos de Congonhas (São Paulo), Guarulhos (SP), Viracopos (Campinas, SP), Galeão (Rio de Janeiro), Santos Dumont (Rio de Janeiro), Confins (Belo Horizonte), Porto Alegre, Brasília e Fortaleza.
“Temos um pedido justo, um pedido plausível, obviamente falamos de recomposição inflacionária, mas falamos muito mais do que isso, falamos de respeito aos nosso horários de folga e repouso e isso precisa ser endereçado em algum momento”, disse o presidente do SNA, Henrique Hacklaender.
Com informações do R7 e Agência Brasil