Os bloqueios nas rodovias de Santa Catarina já causam transtornos em várias cidades. Entre os afetados, estão passageiros de ônibus que tiveram as viagens canceladas: só em Joinville, no Norte de Estado, 1,2 mil pessoas com viagem marcada foram impactadas.
Bloqueios afetam passageiros de ônibus em Santa Catarina – Foto: Carlos Jr/ND
Mas o que fazer se você for um desses passageiros? Cristiane Berger, gerente do Procon em Joinville, explica que as pessoas com viagem marcada estão “protegidas pela lei” e têm direito a remarcar ou a pedir o dinheiro de volta.
“Se você já sabe que vai ter viagem nas próximas horas, o ideal é entrar em contato com a empresa, no mínimo, três horas antes e pedir a remarcação da passagem. Não tem nenhum custo extra, desde que seja três horas antes do embarque”, explica.
Faça como milhões de leitores informados: siga o ND Mais no Google. Seguir“Caso resolva cancelar a passagem, não há problema. O passageiro vai pagar uma taxa de acordo com o valor da passagem, que é de 5%, como uma espécie de multa. A empresa tem até 30 dias para devolver o dinheiro”, complementa Cristiane.
A gerente também explica que, se os passageiros precisarem de uma declaração para apresentar no trabalho ou em outro compromisso, podem pedir à empresa que vendeu a passagem. Caso a contratada se negue, o procedimento é procurar o Procon.
Já nos casos em que o ônibus ficou parado na rodovia, Cristiane explica que o passageiro tem direitos caso siga no veículo. “A obrigação da empresa é recolher a pessoa na origem e entregar no destino de forma segura. Se a pessoa optou por sair, ela perdeu o direito”, avisa.
Em Santa Catarina, a empresa Reunidas já suspendeu as vendas de passagens por causa dos bloqueios.