A recém-criada Associação ProConsumidor de Santa Catarina anunciou que vai pedir ao Ministério Público a abertura de um inquérito civil para apurar as denúncias contra a empresa 123Milhas.
Procon de Florianópolis notificou empresa nesta segunda-feira (21) – Foto: Divulgação/NDA instituição quer que a empresa de viagens apresente os esclarecimentos sobre o cancelamento dos pacotes promocionais de seus clientes e o possível ressarcimento deles por meio de vouchers de passagens.
De acordo com as reclamações dos consumidores, viagens já contratadas da linha “Promo”, de datas flexíveis, com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023 foram as mais afetadas e diversas denúncias já foram abertas contra a empresa nos órgãos de defesa do consumidor.
Faça como milhões de leitores informados: siga o ND Mais no Google. Seguir“A empresa, além de ter feito uma mudança unilateral das regras, não pode deixar os consumidores sem informação. O que queremos também é que haja uma orientação clara sobre os direitos dos consumidores”, diz o presidente Tiago Silva.
Nesta segunda-feira (21), o Procon de Florianópolis notificou a 123 Milhas. O documento solicita informações sobre os reais motivos da suspensão dos pacotes e do cancelamento das passagens já emitidas, o embasamento legal dos critérios utilizados na concessão do voucher como instrumento de ressarcimento aos consumidores, e a quantidade de consumidores residentes em Florianópolis atingidos pela medida.
A empresa emitiu um comunicado dizendo que os clientes terão os valores pagos com correção de 150% do CDI no formato de um voucher.